Qualitätsmanagenent

Die Urologische Praxis am Lerchenberg hat mit der Einführung eines hausinternen Qualitätsmanagements in Anlehnung an die DIN ISO 9001:2008 einen wichtigen Schritt in die Zukunft vollzogen.

Seit der Einführung im April 2005 ist es möglich, gemeinsam mit den uns anvertrauten Patienten und den zuweisenden Kollegen von unserer optimierten Praxisstruktur und den vernetzten Abläufen zu profitieren. So sichern wir zukünftig die hohe Qualität unserer Patientenbetreuung und stärken die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen unseren überweisenden Kollegen. Wir hoffen außerdem, dass sich im Sinne eines dynamischen Qualitätsmanagements, eine stetige, positive Weiterentwicklung gewährleisten lässt.

Nur zufriedene Patienten kommen gerne wieder und berichten in ihrem Bekanntenkreis positiv über die Betreuung in unserem Hause, und nur von unserer Qualität überzeugte überweisende Kollegen (die wissen, dass die von ihren überwiesenen Patienten bei uns medizinische Leistungen mit Spitzenniveau erhalten) werden uns auch weiterempfehlen.

Um dieses Niveau zu halten, bedarf es eines verständlichen, überschaubaren und individuellen, auf unsere Klinik zugeschnittenen Qualitätsmanagements, das nicht starren Regeln folgt sondern auch von gesundendem Menschenverstand beseelt ist. Alle im Hause müssen an einem Strang ziehen und das Qualitätsmanagement so umsetzen, dass bei den Abläufen in unserer Praxisklinik keine Reibungsverluste entstehen. Oberste Ziele sind sowohl eine angenehme Atmosphäre für die Patienten in allen Belangen, beginnend mit der Sauberkeit, Aufnahme, Behandlung (Operation) und Nachsorge zu gestalten, als auch einen gedeihlichen Praxisalltag für das Team zu gewährleisten.

Regelmäßig durchgeführte Überprüfungen decken noch bestehende Unzulänglichkeiten auf, für die rasch Verbesserungen erarbeitet werden. Dies gewährleistet, dass sich unser individuelles Qualitätsmanagement als lebendiges Gestaltungselement weiterentwickelt und unsere Praxisabläufe optimiert. Daran arbeiten alle Praxismitarbeiter unseres Teams mit, indem sie ihre Erfahrung, kluge Ideen und Verbesserungsvorschläge einbringen und damit unserem Qualitätsmanagement ständig neues Gewicht verleihen.

Wir wünschen uns, dass wir unter diesem Qualitätsmanagement des Praxisteams Klinik am Lerchenberg stets den Erwartungen und Wünschen der Patienten und der überweisenden Kollegen jetzt und in Zukunft gerecht werden können.